セキュア問診票

EMUYN セキュア問診票は、個人情報やプライバシーの保護に主眼をおいた問診票システムとして開発されました。

某医師は、ある日、自らが所属する病院がすでに利用している問診票システムの利用規約を初めて読んで愕然としました。 そこには、患者さんが入力した内容は、問診票の運営会社が取得し営利目的に利用するということが明記されていました。 「自分の患者さんにこんな問診票を利用して欲しくない。」彼はそう思い、患者さんの個人情報が守られることが保証された問診票サービスが他に存在しないか探したのですが、ついに見つけることはできませんでした。 検索した限りでは、すべての問診票システムにおいて患者さんの入力した情報は運営会社が取得することができるばかりか、AI を利用し診断により近づいてくれる高度な問診システムに至っては、AI がさまざまな質問をして導き出した病名までもが、医療機関でない運営会社に取得され利用されるという内容でした。

そこまで深くプライバシーを侵害しかねない利用規約が、果たしてオプトアウト方式でいいのでしょうか？ 彼の中での結論は明確でした。 「医療機関以外は、患者さんの問診内容に一切アクセスしてはならないはず。」 ではそのようなシステムは一体どこに存在するのか？ 「ないのならば自分たちで作ってしまおう！」こうして、このセキュア問診票の開発が始まったのです。

患者さんが送信したプライバシーデータに、運営会社(エミュイン合同会社, EMUYN LLC)は一切アクセスしない(できない)という点です。

その保証はどこにあるのか

患者さんがご自身のスマホなどから入力した内容は、秘密鍵/公開鍵を利用した暗号システムにより送信前に公開鍵を用いて暗号化されます。 暗号化されたデータは EMUYN が管理するクラウドデータベースに保管されます。 医療機関側は EMUYN のシステムにログインして、そのクラウドデータベースから暗号化データを取得します。 これを医療機関の PC 内部に保管されている秘密鍵を用いて解読し、患者情報として利用します。

すなわち、EMUYN は暗号化データの管理を行いますが、秘密鍵を保持していませんので、患者さんのデータを解読することができないのです。 読むことすらできないのですから、完璧に「セキュア (= 〔攻撃・危害・損害などを受けないと感じて〕不安のない、恐れる必要のない、安心していられる)」であることが保証されるのです。

現在、情報漏洩事故は会社の存続をも脅かす最大のリスクです。 しかし、そもそも漏洩して困るデータを持ち合わせていなければ、たとえ内部に悪意を持った人間がいたとしても、外部からハッキングされたとしても、そのようなリスクとは無縁です。 EMUYN にとってはリスクを抱えないで済むことは大きなメリットなのです。 もちろん、一般的なセキュリティの管理は怠っておりませんので、安心してサービスをご利用いただけます。

また、セキュアであることは、数ある問診票アプリの中から当社の製品が選ばれる理由になると信じています。

低価格であること

サービス利用料が安いということが挙げられます。 医師が 2 名以下の診療所を対象とした小規模施設様向けバリュープランでは、わずか 10,000 円/年と破格です。 通常コースでも 50,000 円/年～と、低価格に抑えてあります。 さらに、導入費用がかからないことも大きな特徴です。

低価格の秘密は、システムの管理方法にあります。 問診票システム自体は、比較的単純なものですから、保守費用はあまり必要ありません。 医療機関との契約や利用料金の支払も自動システムになっています。 問診票は、EMUYN が事前に用意したものから選択していただくか、それらをテンプレートとして医療機関自身に作成していただきます。 すなわち、大部分の作業を医療機関自身に行っていただきますので、人件費を非常に少なく抑えられているのです。

写真の送信が可能であること

問診票の内部に、写真の撮影および送信機能があります。 病変の写真やお薬手帳のページの写真を患者さん自身に撮影していたくことなどができます。 写真を活用することでご利用いただける範囲が格段に広がります。

高度なロジックを有する問診票をユーザー自身が作成可能であること

もともと用意してある多数の問診票から選択してそのままご利用いただくことも可能ですし、 近いものを基にご自身で改変したり、ロジックを設定して複雑な問診に対応することができます。 全て、ユーザー様ご自身で行っていただけますので、余分な出費もなく自由に使いやすいく設計することができます。 他の医療施設との差別化を図ることもつながります。

前述の通り、運営会社が患者さんの回答内容を取得して営利目的に使用するような問診票システムには、大きな倫理的問題が潜在的に存在すると我々は考えます。 この問題を回避しつつも、低価格かつ高機能であることを同時にに実現したセキュア問診票には、大きなアドバンテージがあると考えます。 従いまして、患者さんにも、医療施設様にも安心してご利用いただけるものと思います。

また、利用できる問診票の種類に制限がなく、高度な機能を利用していわゆる問診票以外の利用方法も可能であることから、医療機関様の業務の多くを職員の個人用スマホを用いて行うことが可能となります。 これは職員の働き方の改善や医療機関様のコストの削減に直結できます。